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Unser neues ERP-System erfordert Aktualisierungen einiger Ihrer Kundendaten.

Implementierung des neuen Warenwirtschaftssystems (ERP)

Unser neues ERP-System erfordert Aktualisierungen einiger Ihrer Kundendaten.

Im Dezember 2024 führen wir ein neues Warenwirtschaftssystem ein. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend informieren, sollte sich dieses Datum ändern.

Welche Änderungen können Sie nach der Einführung erwarten?

Neue Kundennummern:

  • Einige Wochen vor dem “Go-Live” mit unserem neuen ERP-System erhalten Sie eine neue Kundennummer. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
  • Ihre neue Kundennummer besteht aus zehn Ziffern und dient als eindeutige Identifikation Ihres Kontos.
  • Gute Nachrichten: In der Übergangszeit bis zum 31. März 2025 können Sie sowohl Ihre bestehende als auch die neue Kundennummer verwenden, wenn Sie online bestellen oder Bestellungen per E-Mail, bzw. Telefon aufgeben. Danach verwenden Sie bitte nur noch die neue Kundennummer.

Neue Artikelnummern:

  •  Alle Artikelnummern werden mit einem neuen Nummerierungssystem aktualisiert.
  •  Um es Ihnen zu erleichtern, können Sie unsere Produkte sowohl unter den bestehenden als auch unter den neuen Artikelnummern bestellen, online suchen und anfragen.

Zur Klarstellung werden die Produktnummern nach den folgenden Konventionen benannt:

  •   Die neuen Artikelnummern werden als „Neue Artikelnummer“ bezeichnet.
  •   Die bestehenden Artikelnummern werden nun als „Alte Artikelnummer“ bezeichnet.

In der Abbildung unten sehen Sie ein Beispiel dafür, wie die Artikelnummern der Produkte zukünftig auf der Website angezeigt werden. Sowohl die „Alte Artikelnummer“ als auch die „Neue Artikelnummer“ (in den roten Kästen hervorgehoben) werden nach der Einführung unserer neuen Systeme auf der Seite angezeigt. Andere Produktverweise werden nach gleichem Muster erfolgen.

Example of product page

Bestimmte Dokumente werden anders aussehen und mehr Informationen enthalten:

  •   Unsere Dokumente, wie z. B. Angebote, Bestellbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen, erhalten ein neues Design.
  •   Die neuen Dokumente enthalten Ihre neue Kundennummer und sowohl die „Alte Artikelnummer“ als auch die „Neue Artikelnummer“.

Verwendung der Website:

  • Unsere Website wird mit den neuen Daten aktualisiert. Sie können Produkte sowohl über die alten als auch über die neuen Artikelnummern suchen.
  • Außerdem können Sie sich in der Übergangszeit sowohl mit Ihrer bestehenden als auch mit Ihrer neuen Kundennummer bei Ihrem Kundenkonto einloggen.

Häufig gestellte Fragen:

Warum erhalten wir eine neue Kundennummer?

Das neue ERP-System vergibt jeder Kundin und jedem Kunden automatisch eine eindeutige Kundennummer.

Kann ich meine alte Kundennummer weiterhin verwenden, wenn ich Bestellungen aufgebe oder Kontoanfragen stelle?
Warum führen Sie neue Artikelnummern ein?
Kann ich die Produkte, die ich derzeit von Essentra Components beziehe, weiterhin mit den bestehenden Artikelnummern bestellen?
Kann ich auf der Website nach Produkten suchen, indem ich sowohl die bestehenden als auch die neuen Artikelnummern verwende?
Welche Aktualisierungen werden an Dokumenten wie Rechnungen, Angeboten und Lieferscheinen vorgenommen?

Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an unser Team im Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern weiter.

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