Air Liquide casestudy
Air Liquide is een wereldwijde leider op het gebied van gassen, technologieën en diensten voor de industrie en de gezondheidssector, met een aanwezigheid in meer dan 80 landen, waarbij meer dan twee miljoen klanten en patiënten bediend worden.
Toen het bedrijf een oplossing nodig had voor de kappen van de ventielen van zijn gasflessen, leverde Essentra verhoogde functionaliteit, verbeterde productveiligheid en een grotere klanttevredenheid.
KLANT - Air Liquide
SECTOR - Industriële en medische gassen
PROJECT - Op maat gemaakte kappen
OPLOSSING - Air Liquide garandeert kwaliteit en veiligheid met Essentra's op maat gemaakte oplossingen voor kappen
DE UITDAGING
Air Liquide had een oplossing nodig voor de kappen van de ventielen van zijn Argon-gasflessen, voornamelijk gebruikt voor de metaalproductie en het opblazen van duikpakken. De kap is nodig om de industriële ventielen te beschermen tegen het binnendringen van stof en vuil en ook om ervoor te zorgen dat de fles niet lekt. Op dat moment gebruikte Air Liquide een kant-en-klare oplossing waarbij de kap er steeds afviel, waardoor de gasflessen kwetsbaar bleven voor vervuiling, schade en lekkage. De onderneming moest het vertrouwen van de klanten terugwinnen door consistente kwaliteit en veiligheid te leveren.
DE OPLOSSING
Essentra was zich bewust van de problemen met de vorige oplossing en wist dat een snelle reactie vereist was om de reputatie van Air Liquide op het gebied van kwaliteit te behouden. Met behulp van zijn uitgebreide kennis en jarenlange ervaring in de gasmarkt, ontwierp Essentra een op maat gemaakte beschermkap met draad en creëerde snel een 3D-prototype dat rekening hield met Air Liquide’s specifieke vereisten.
De ventielkappen met verzegeling zijn blauw met een gedrukt merk op elke kap, inclusief de woorden: “Valve protection” (ventielbescherming). Dit helpt het onderscheid te maken tussen Air Liquide’s producten en die van de concurrentie.
“Essentra Components heeft ons geholpen om onze klantenservice en de levering te verbeteren. Hun uitgebreide kennis en expertise heeft ervoor gezorgd dat alle bestellingen intact worden ontvangen, wat resulteert in grotere klanttevredenheid en geen verdere klachten.”
Aankoper – Air Liquide
RESULTAAT
Essentra’s team van experts kon Air Liquide helpen om een nieuwe oplossing tijdig op de markt te brengen, waardoor ze hen hielpen de klantenservice en de levering te verbeteren. De oplossing bood:
Verbeterde klanttevredenheid – klachten van klanten met betrekking tot het afvallen van de kappen zijn volledig verdwenen.
Veiligheid en beveiliging – op maat gemaakte oplossing met verzegelingsfunctie voorkomt vuil worden.
Efficiëntie van de toevoerketen – Essentra’s op maat gemaakte oplossingen waarborgden Air Liquide’s product, van productie tot opslag en transport.
Kostenbesparing – geen vereiste voor Air Liquide om flessen met mogelijke vervuiling te vervangen.
VOORTDURENDE ONDERSTEUNING
Als een strategische partner zorgde Essentra ervoor dat de oplossing in de praktijk werkte zoals vereist. En met een langdurige relatie met Air Liquide van meer dan 16 jaar, blijft Essentra ondersteuning bieden.
“Essentra Components en Air Liquide hebben een langdurige relatie van meer dan 16 jaar. Het leveren van op maat gemaakte oplossingen is wat Essentra Components onderscheidt. Het creëren van een op maat gemaakte kap voor onze gasflessen heeft ervoor gezorgd dat we ons product konden beveiligen, van productie tot opslag en transport.”
Aankoper – Air Liquide
Om te weten te komen hoe de experts van Essentra uw bedrijf kunnen ondersteunen, belt u met +31 (0) 497 572 002 of stuurt u een e-mail naar sales@essentracomponents.nl