Essentra Components wdraża nowy system operacyjny
Ważne informacje dotyczące konta użytkownika w Essentra Component
Aby wesprzeć nasze dążenie do zapewnienia bezproblemowej obsługi Klienta, modernizujemy/wdrażamy kilka nowych systemów operacyjnych. Będzie to oznaczać aktualizację danych Państwa konta i informacji, które otrzymują Państwo wraz z zamówieniami.
W ramach naszego zobowiązania do inwestowania w lepszą obsługę naszych Klientów i ciągłe doskonalenie procesów wewnętrznych, z przyjemnością ogłaszamy, że 8 stycznia 2024 r. firma Essentra Components Polska uruchomi nowy system operacyjny i powiązane z nim procesy. Oczywiście skontaktujemy się z Państwem ponownie, gdyby data ta miała ulec zmianie.
Jakich zmian mogą spodziewać się Klienci Essentra Components?
Nowe numery kont Klientów:
- Nowy numer konta Klienta otrzymają Państwo w tygodniach poprzedzających uruchomienie naszych nowych wewnętrznych systemów operacyjnych. Nowy numer konta Klienta zostanie wysłany przez Essentra Components w wiadomości e-mail
- Nowy numer konta Klienta będzie składał się z 10 cyfr i będzie stanowił unikalny identyfikator konta
- Dobra wiadomość - przy składaniu zamówień online, przez e-mail lub telefonicznie można będzie użyć dotychczasowego lub nowego numeru Klienta. Jeśli zapomną lub zgubią Państwo jeden z nich, proszę się nie martwić, zawsze będziemy śledzić oba
Nowe numery katalogowe produktów:
- Wszystkie numery katalogowe produktów zostaną zaktualizowane przy użyciu nowego systemu numeracji
- W celu ułatwienia będzie można składać zamówienia, wyszukiwać online i pytać o nasze produkty, korzystając zarówno z ich dotychczasowych, jak i nowych numerów
Dla jasności, numery produktów będą nadawane przy użyciu następującego klucza:
- Istniejące numery produktów będą teraz nazywane "numerem produktów producenta"
- Nowe numery produktów, które wprowadzamy, będą nazywane "numerami produktów Essentra"
Poniższy obrazek prezentuje, w jaki sposób numery produktów będą wyświetlane na stronie internetowej w przyszłości. "Numer produktu producenta" i "Numer produktu Essentra" (zaznaczone w czerwonych polach poniżej) zostaną wyświetlone na stronie po uruchomieniu naszych nowych systemów wewnętrznych, a inne odniesienia do produktów będą zgodne z tym samym wzorem dla zachowania spójności.
Niektóre dokumenty będą wyglądać inaczej i zawierać więcej informacji:
- Dokumentacja, taka jak faktury, dowody dostawy czy oferty, będą miały nową szatę graficzną z dodatkowymi informacjami
- Dokumentacja, taka jak faktury, dowody dostawy czy oferty, będą miały nową szatę graficzną z dodatkowymi informacjami
Korzystanie ze strony internetowej:
- Nasze strony internetowe zostaną zaktualizowane w celu integracji z nowymi systemami i danymi - oznacza to możliwość wyszukiwania produktów, zarówno po numerach produktów producenta, jak i numerach produktów Essentra
- Będą Państwo mogli także zalogować się na swoje konto Klienta, używając zarówno istniejącego, jak i nowego numeru konta Klienta
Najczęściej zadawane pytania:
Dlaczego otrzymujemy nowy numer konta Klienta?
W trakcie uruchamiania nowych systemów wewnętrznych, pojawiła się możliwość ponownej weryfikacji sposobu, w jaki strukturyzujemy numery naszych Klientów. Wdrażamy nowy, uproszczony system numeracji, który oznacza zwiększone bezpieczeństwo i lepsze połączenie między wszystkimi naszymi systemami wewnętrznymi.
Skontaktuj się z nami
Przewidujemy, że mogą pojawić się dodatkowe pytania dotyczące nadchodzących zmian. Jeśli odpowiedzi powyżej nie są wystarczające, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta lub z Opiekunem Klienta.