Az Essentra Components új vállalatirányítási rendszert vezet be
Fontos információk az Essentra Components fiókjával kapcsolatban
A problémamentes ügyfélszolgálat biztosítására irányuló törekvésünk támogatása érdekében új üzleti rendszert frissítünk/vezetünkbe. Ez azt jelenti, hogy néhány frissítést fog kapni a fiókadataiban és a megrendeléseihez kapcsolódó információkban.
Az ügyfeleink jobb kiszolgálásába és a belső folyamatok folyamatos fejlesztésébe való befektetés iránti elkötelezettségünk részeként örömmel jelentjük be, hogy 2024. január 8-án az Essentra Components Kft elindítja ezeket az új rendszereket és a kapcsolódó folyamatokat. Természetesen újra felvesszük Önnel a kapcsolatot, ha úgy gondoljuk, hogy ez a dátum megváltozik.
Milyen változásokra számíthat az Essentra Components vásárlójaként a bevezetést követően?
Új ügyfélszámok:
- Az új belső üzleti rendszereink elindítását megelőző hetekben új ügyfélszámot kap. Új ügyfélszámát az Essentra Components e-mailben küldi el.
- Új ügyfélszáma 10 számjegyből áll, és a fiók egyedi azonosítójaként fog működni.
- Jó hír – akár meglévő számát, akár új ügyfélszámát használhatja online rendeléshez, valamint e-mailben történő rendelés leadásához. Ha valamelyiket elfelejti vagy elveszíti, ne aggódjon, mindkettőt mindig nyomon követjük.
Új cikkszámok:
- Minden termék cikkszáma frissül, új számozási rendszer használatával
- Az Ön dolgának megkönnyítése érdekében az eddig használt cikkszámok és az új cikkszámok használatával is rendelhet, kereshet online és érdeklődhet termékeinkről
Az egyértelműség kedvéért a termékek cikkszámait a következő rendszer szerint nevezzük el:
- A meglévő cikkszámok neve mostantól „Gyártói cikkszám” lesz
- Az általunk bevezetett új cikkszámok az „Essentra cikkszámok” lesznek
Az alábbi képen láthat egy példát arra, hogyan jelennek meg a termékek cikkszámai a jövőben a weboldalon. A „Gyártói cikkszám” és az „Essentra cikkszám ” (az alábbi piros négyzetekben kiemelve) egyaránt megjelenik az oldalon, miután elindítottuk új belső rendszereinket, a termékekre vonatkozó egyéb hivatkozások ugyanezt a mintát követik a következetesség érdekében.
Egyes dokumentumok másképp néznek ki, és több információt tartalmaznak:
- Az olyan dokumentumok, mint a számlák, szállítólevelek és árajánlatok, hogy csak néhányat említsünk, a frissített formátummal rendelkeznek
- A rendszer indítását követően ezek a dokumentumok a gyártói cikkszámot és az Essentra cikkszámot is megjelenítik, és az új ügyfélszámot is tartalmazzák
A weboldal használata:
- Weboldalainkat frissítjük, hogy integrálódjanak új rendszereinkkel és adatainkkal – ez azt jelenti, hogy Ön a gyártói és az Essentra cikkszámok alapján is kereshet majd termékeket
- A meglévő és új ügyfélszámával is bejelentkezhet ügyfélfiókjába
Gyakori kérdések:
Miért kapunk új ügyfélszámlaszámot?
Az új belső üzleti rendszereink részeként lehetőség nyílik ügyfélszámunk szerkezetének újraértékelésére. Új, leegyszerűsített számozási rendszert vezetünk be, ami még nagyobb biztonságot és jobb összekapcsolást jelent az összes belső üzleti rendszerünk között.
Keressen bennünket:
Számítunk arra, hogy további kérdései merülhetnek fel ezekkel a frissítésekkel kapcsolatban, és ha kérdéseire a fentiekben nem kap választ, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni az Ügyfélszolgálati csapatunkkal, vagy kapcsolattartójával.