Pozor, následující informace se týkají vašeho zákaznického účtu u Essentra Components
Essentra Components přechází na nové obchodní systémy
Rádi bychom vás informovali, že budeme přecházet na nové obchodní systémy, abychom podpořili naši snahu o poskytování bezproblémových dodávek a služeb. To bude znamenat některé změny údajů o vašem zákaznickém účtu a informací, které obdržíte s vašimi objednávkami.
S potěšením vám tedy oznamujeme, že dne 8. ledna 2024 spustí společnost Essentra Components s.r.o. nový systém a s ním související procesy, které budou korespondovat s našim odhodláním investovat do lepších služeb pro naše zákazníky a neustálým zlepšováním interních procesů. Pokud si budeme vědomi toho, že se tento termín změní, budeme vás samozřejmě patřičně informovat.
Jaké změny můžete očekávat jakožto zákazník Essentra Components po spuštění nových systémů?
Nové zákaznické číslo:
- Před samotným spuštěním našich nových interních obchodních systémů vám bude přiděleno nové zákaznické číslo. Bude vám zasláno e-mailem od společnosti Essentra Components
- Nové číslo vašeho zákaznického účtu bude mít 10 číslic a bude fungovat jako jedinečný identifikátor účtu vaší firmy
- Dobrá zpráva – při zadávání objednávek e-mailem nebo telefonicky můžete použít původní číslo vašeho zákaznického účtu i nové číslo vašeho zákaznického účtu. Pokud jedno z těchto čísel zapomenete nebo ztratíte, nebojte se, vždy budeme sledovat obě varianty
Nová objednací čísla:
- Všechny díly budou mít nová objednací čísla podle nového systému číslování
- Abychom vám to usnadnili, budete moci poptávat, objednávat i vyhledávat naše produkty online pomocí původních i nových objednacích čísel dílů
Aby to bylo srozumitelné, objednací čísla dílů budou pojmenována následovně:
- Stávající objednací čísla dílů se budou nazývat ‚Původní objednací číslo‘
- Nová objednací čísla dílů, která zavádíme, se budou nazývat ‚Nové objednací číslo‘
Na obrázku níže můžete vidět příklad toho, jak se budou v budoucnu na našem webu zobrazovat objednací čísla dílů. Obě objednací čísla, „Původní objednací číslo“ a „Nové objednací číslo“ (zvýrazněné v červených rámečcích níže), se na našem webu zobrazí poté, co spustíme naše nové interní systémy. Ostatní věci, jako jsou odkazy na produkty, se budou držet stejného vzoru, aby bylo vše konzistentní.
Hlavní dokumenty budou vypadat jinak a budou obsahovat více informací:
- Dokumenty, jako jsou faktury, dodací listy, cenové nabídky apod., budou vypadat odlišně oproti dřívějšku
- V těchto nových dokumentech bude uvedeno jak nové objednací číslo dílu, tak jeho původní objednací číslo a také nové číslo vašeho zákaznického účtu
Webové stránky:
- Naše webové stránky budou aktualizovány tak, aby se integrovaly s našimi novými systémy a daty – to znamená, že budete moci vyhledávat produkty pomocí nových i původních objednacích čísel
Nejčastěji kladené dotazy:
Proč budeme mít nové zákaznické číslo?
V rámci nových interních obchodních systémů, které spouštíme, jsme měli příležitost přehodnotit logiku, jakou strukturujeme čísla našich zákazníků. Zavádíme tedy nový, zjednodušený systém číslování, což znamená ještě větší spolehlivost a lepší propojení všech našich interních obchodních systémů.
Kontaktujte nás
Očekáváme, že budete mít dotazy týkající se tohoto přechodu, nicméně jste na ně nenašli odpověď výše, neváhejte a kontaktujte nás, prosím, na adrese sales@essentracomponents.cz nebo kontaktujte naše zákaznické oddělení či obchodního zástupce, který se o vás stará.