Essentra Components reconnaît qu'un succès continu et une rentabilité durable dépendent de sa capacité à répondre aux exigences de ses clients. Essentra Components a adopté une philosophie de qualité totale comme partie intégrante de son plan stratégique.
Des principes de gestion de qualité totale sont appliqués à tous les aspects de notre entreprise. La qualité est la responsabilité de tous, dans chaque activité, sur l'ensemble d'Essentra Components.
Essentra Components s'engage à atteindre une qualité totale par :
- Un examen et une amélioration continus de notre système de gestion de la qualité conformément à ISO 9001: 2000. La politique et les objectifs de qualité sont publiés à tous les niveaux de l'organisation et les buts sont atteints grâce à des procédures et consignes de travail bien définies dans l'entreprise.
- Une application des procédures d'assurance qualité dans tous les services afin de surveiller en permanence les niveaux de qualité interne et de mesurer la satisfaction de la clientèle pour identifier toute non-conformité et développer des solutions aux causes profondes dans le but d'éviter que cela ne se reproduise.
- Une motivation et un encouragement de tous les employés à prendre des mesures positives afin d'améliorer la qualité et de développer une culture inclusive, axée sur l'équipe.
- Une définition et une mesure claires du rôle de chacun dans le processus de satisfaction de la clientèle, l'attribution claire des responsabilités avec des objectifs mesurables.
- Le développement des relations avec nos fournisseurs qui soulignent une amélioration continue de la qualité des produits, des services et de l'assistance.
Essentra Components s'engage à atteindre le degré élevé d'excellence au niveau du personnel et de l'entreprise qui est requis pour faire de cette stratégie une réalité.
Certificats disponibles au téléchargement :