Essentra Components implementuje nové obchodné systémy

Dôležité informácie o vašom účte v spoločnosti Essentra Component

Na podporu našich snáh o poskytovanie bezproblémových služieb zákazníkom implementujeme nové obchodné systémy. To znamená, že dôjde k niektorým zmenám vo vašom účte a informáciách, ktoré dostanete spolu so svojimi objednávkami.

V rámci nášho záväzku investovať do lepšieho poskytovania služieb našim zákazníkom a zefektívniť procesy vám s potešením oznamujeme, že dňa 8. januára 2024 spustí spoločnosť Essentra Components nové systémy a s nimi súvisiace procesy. Samozrejme vás znovu kontaktujeme, ak by sa tento termín zmenil.

Aké zmeny môžete ako zákazníci Essentra Components očakávať po spustení?

Nové čísla zákazníckych účtov:

V týždni pred spustením našich nových systémov dostanete e-mailom nové číslo vášho zákazníckeho účtu
Nové číslo zákazníckeho účtu bude mať 10 číslic a bude slúžiť ako jedinečný identifikátor vášho účtu
Dobrá správa – môžete používať buď vaše existujúce číslo účtu alebo nové číslo zákazníckeho účtu pri objednávkach online, telefonicky alebo e-mailom. Ak zabudnete jedno, nemusíte sa obávať, my budeme vždy vedieť obidve

Nové čísla produktov:

Všetky čísla produktov budú aktualizované s použitím nového číselného systému
Objednávať, vyhľadávať online a dopytovať naše produkty budete môcť aj naďalej pomocou existujúcich aj nových čísel produktov.

Čísla produktov budú označované nasledovným spôsobom:

Existujúce čísla dielov sa teraz budú volať "Kód výrobcu"
Nové čísla dielov, ktoré zavádzame sa budú volať "Kód Essentra"

Na nižšie uvedenom obrázku môžete vidieť príklad, ako budú čísla produktov zobrazené na webovej stránke v budúcnosti. "Kód výrobcu" a "Kód Essentra" (zvýraznené v červených poliach nižšie) budú zobrazené na stránke po spustení nových systémov.

Niektoré dokumenty budú vyzerať inak a obsahovať viac informácií:

Väčšina dokumentov ako napr. faktúry, dodacie listy a cenové ponuky budú vyzerať inak
Po spustení budú tieto dokumenty obsahovať obidve čísla produktov – "Kód výrobcu" aj "Kód Essentra" a takisto vaše nové číslo zákazníckeho účtu

Používanie webovej stránky:

Na našom webe budú doplnené nové čísla produktov. Vyhľadávať produkty budete môcť aj naďalej pomocou existujúcich aj nových kódov
Taktiež sa budete môcť prihlásiť do vášho účtu s existujúcim aj novým číslom zákazníckeho účtu.