Essentra Components implementuje nové obchodné systémy
Dôležité informácie o vašom účte v spoločnosti Essentra Component
Na podporu našich snáh o poskytovanie bezproblémových služieb zákazníkom implementujeme nové obchodné systémy. To znamená, že dôjde k niektorým zmenám vo vašom účte a informáciách, ktoré dostanete spolu so svojimi objednávkami.
V rámci nášho záväzku investovať do lepšieho poskytovania služieb našim zákazníkom a zefektívniť procesy vám s potešením oznamujeme, že dňa 8. januára 2024 spustí spoločnosť Essentra Components nové systémy a s nimi súvisiace procesy. Samozrejme vás znovu kontaktujeme, ak by sa tento termín zmenil.
Aké zmeny môžete ako zákazníci Essentra Components očakávať po spustení?
Nové čísla zákazníckych účtov:
- V týždni pred spustením našich nových systémov dostanete e-mailom nové číslo vášho zákazníckeho účtu
- Nové číslo zákazníckeho účtu bude mať 10 číslic a bude slúžiť ako jedinečný identifikátor vášho účtu
- Dobrá správa – môžete používať buď vaše existujúce číslo účtu alebo nové číslo zákazníckeho účtu pri objednávkach online, telefonicky alebo e-mailom. Ak zabudnete jedno, nemusíte sa obávať, my budeme vždy vedieť obidve
Nové čísla produktov:
- Všetky čísla produktov budú aktualizované s použitím nového číselného systému
- Objednávať, vyhľadávať online a dopytovať naše produkty budete môcť aj naďalej pomocou existujúcich aj nových čísel produktov.
Čísla produktov budú označované nasledovným spôsobom:
- Existujúce čísla dielov sa teraz budú volať "Kód výrobcu"
- Nové čísla dielov, ktoré zavádzame sa budú volať "Kód Essentra"
Na nižšie uvedenom obrázku môžete vidieť príklad, ako budú čísla produktov zobrazené na webovej stránke v budúcnosti. "Kód výrobcu" a "Kód Essentra" (zvýraznené v červených poliach nižšie) budú zobrazené na stránke po spustení nových systémov.
Niektoré dokumenty budú vyzerať inak a obsahovať viac informácií:
- Väčšina dokumentov ako napr. faktúry, dodacie listy a cenové ponuky budú vyzerať inak
- Po spustení budú tieto dokumenty obsahovať obidve čísla produktov – "Kód výrobcu" aj "Kód Essentra" a takisto vaše nové číslo zákazníckeho účtu
Používanie webovej stránky:
- Na našom webe budú doplnené nové čísla produktov. Vyhľadávať produkty budete môcť aj naďalej pomocou existujúcich aj nových kódov
- Taktiež sa budete môcť prihlásiť do vášho účtu s existujúcim aj novým číslom zákazníckeho účtu.
Často kladené otázky:
Prečo zavádzate nové čísla zákazníckych účtov?
Zavádzame nový, jednoduchší číselný systém, čo znamená ešte viac bezpečnosti a lepšie prepojenie medzi všetkými našimi systémami.
Kontaktujte nás
V prípade ďalších otázok ohľadne týchto zmien sa na nás neváhajte obrátiť.